Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

- Pasarela de pagos de Bold

- Transferencia bancaria

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, hacemos envíos a cualquier parte del país, siempre y cuando se cuente con cobertura de empresa transportadora.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, el costo es variable. Depende del lugar del envío.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos son variables, ya que dependen de la ciudad de destino y de las condiciones de la empresa transportadora. Los aproximados son:

- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

- Ciudades secundarias: entre 5 y 7 días hábiles.

- Reexpedidos: hasta 15 días hábiles.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?

Garantizamos que los libros van embalados de la mejor manera posible para que no sufran daños. En caso de que esto ocurra, debe recurrirse directamente a la empresa de transporte que es la encargada del proceso de entrega.

¿Los libros son nuevos o leídos?

En nuestro catálogo tenemos libros leídos y libros nuevos. Esta información es indicada en cada caso.

¿Cuál es el estado de los libros leídos?

Procuramos que los libros leídos estén en el mejor estado posible. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que pueden tener alguna seña de lectorxs previos. Esto se indica en la descripción de los libros.

No enviamos libros con humedad.

¿Puedo solicitar un libro que no esté en el catálogo?

Sí. Nosotros podemos conseguir tanto libros nuevos como leídos. Encomiéndanos tu búsqueda, amamos los retos.